Algemene voorwaarden tours Aorta

(per juni 2020)

Partijen
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

AORTA:
Stichting Architectuurcentrum Aorta, Ganzenmarkt 3, 3512 GC Utrecht;

Klant:
Natuurlijk persoon of rechtspersoon die AORTA opdracht geeft tot het organiseren van een of meerdere tours.

Tour:
Bezichtiging van een of meerdere locaties en/of gebouwen met toelichting.

Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing zodra de klant schriftelijk, hieronder begrepen: per e-mail of webformulier, of mondeling aan AORTA opdracht geeft tot het organiseren van een of meerdere tours. Andere inkoop- en/of algemene voorwaarden worden door AORTA uitdrukkelijk niet geaccepteerd.

Corona maatregelen
Binnen de huidige coronamaatregelen zijn rondleidingen aan groepen in Utrecht toegestaan!
AORTA houdt zich daarbij natuurlijk aan de actuele overheidsvoorschriften ter voorkoming van de verspreiding van Corona. Dat zijn de voorschriften van het RIVM én de veiligheidsregio Utrecht; elke gemeente heeft zijn eigen regels. Ze gebiedt gidsen, deelnemers en bezoekers dit ook te doen. Daaronder vallen:

– Deelnemers en gidsen, en hun directie naasten, zijn bij aanvang vrij van verkoudheidsklachten. Zie ook bij Annulering.
– Voor iedereen geldt: Houd je aan de richtlijnen. Niet gezinsleden houden 1,5 meter onderlinge afstand.
– AORTA hanteert een maximale groepsgrootte van 9 personen plus gids. Afhankelijk van het gebruik van een fluister-set of regels van de te bezoeken locatie kan de groep groter of kleiner zijn.
– Bij drukte wordt gekeken naar een alternatief moment of route.
– Naast de instructies van de gids dienen die van beveiliging, regelaars en BOA opgevolgd te worden.

Indien de klant zich niet aan de voorschriften wil houden kan de toegang geweigerd worden of voortzetting van de activiteit geannuleerd. In dat laatste geval volgt ook geen restitutie van kosten. In geval van overmacht wordt gezamenlijk een oplossing gezocht. Zoals met alle overtredingen, gelden ook nu dat een eventuele bekeuring vanwege het – ook na waarschuwing – niet nakomen van de richtlijnen voor eigen verantwoordelijkheid van de klant/individuele deelnemers zijn.

Kosten
De kosten voor de standaard tours aangeboden voor AORTA bedragen €120 per uur en € 160 voor 1,5 uur; ieder volgend half uur kost € 30 extra. Genoemde tarieven zijn per tour met 1 gids en inclusief 21% BTW. Voor tours die worden aangeboden in het kader van onderwijs geldt een korting van 10% over het totaalbedrag.

AORTA kan in overleg met de klant tours op maat verzorgen. Afhankelijk van de vraag brengt AORTA hiervoor extra voorbereidingskosten in rekening. De klant zal hiervan vooraf op de hoogte worden gebracht.

Betaling
Betaling van het totale verschuldigde bedrag dient in zijn geheel door AORTA te zijn ontvangen twee weken na ontvangst van de bevestiging van een tour en tenminste vijf dagen voor aanvang van de tour. Betaling dient plaats te vinden op rekeningnummer: NL14 INGB 067.53.00.576, ter attentie van Stichting AORTA. Bij betaling dient het referentienummer van de tour vermeld te worden.

Indien het factuuradres in later stadium moet worden aangepast, of als er in een later stadium kenmerken aan de factuur moeten worden toegevoegd, zijn wij genoodzaakt 50 euro administratiekosten in rekening te brengen.

Annulering door de klant
De klant heeft onder de hierna vermelde voorwaarden het recht een tot stand gekomen overeenkomst te annuleren. Annulering geschiedt per e-mail. Als annuleringsdatum geldt de datum waarop AORTA de annulering ontvangt. Bij annulering brengt Aorta de volgende kosten in rekening aan de klant:

  1. Bij annulering tot 3 werkdagen voor de aanvang van de tour wordt 50% van het totaal verschuldigde bedrag in rekening gebracht.
  2. Bij annulering binnen 3 werkdagen van de tour, of als een groep zonder bericht niet tijdig op het afgesproken vertrekpunt aanwezig is, wordt het totale bedrag in rekening gebracht.


Annulering door AORTA
AORTA behoudt zich het recht voor om in geval van onvoorziene omstandigheden de tour te annuleren. AORTA brengt in dat geval geen kosten in rekening aan de klant. Door de klant aan AORTA betaalde bedragen zullen binnen 30 dagen worden gerestitueerd. In geen geval kan de klant aanspraak maken op vergoeding of restitutie van meer kosten dan de aan AORTA voldane kosten.

Aanvang
In het geval dat de klant niet in de gelegenheid is zich tijdig op het afgesproken vertrekpunt te melden, dan verzoekt AORTA de klant om direct telefonisch contact op te nemen met de gids. De tour wordt ingekort met de hoeveelheid tijd die de groep te laat komt. Dit wordt niet op het totaalbedrag in mindering gebracht. De klant kan, in overleg met de gids, enige uitloop van de tour overeenkomen. AORTA behoudt zich het recht daarvoor extra kosten (30 euro incl. 21% BTW, per half uur) in rekening te brengen, mits de klant daarover is geïnformeerd door de gids. Indien de klant de gids niet telefonisch informeert over de vertraging wacht de gids maximaal vijftien minuten op het afgesproken vertrekpunt. AORTA behoudt zich daarna het recht de tour te annuleren zonder restitutie van de kosten.

Groepsgrootte
Het maximum aantal deelnemers voor een wandeltour is 9. Voor een fietstour is het maximum aantal deelnemers 9. Bij meer deelnemers kun je simpel een extra tour boeken. Vul bij je aanvraag het totaal aantal deelnemers in. Op basis daarvan bepalen wij hoeveel gidsen er nodig zijn.
Het aantal deelnemers is in afstemming met de overheidsmaatregelen ter voorkoming van de verspreiding van Corona. In overleg passen we de tours aan op de actuele eisen.

Aansprakelijkheid
AORTA besteedt de uiterste zorg aan de organisatie van haar tours. AORTA noch de gidsen die onder verantwoordelijkheid van AORTA werken, kunnen aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade –in welke vorm dan ook- die door de klant en/of andere deelnemers van de groep wordt geleden.