Betalen
Tenminste vijf dagen voor aanvang van de rondleiding dient het hiervoor verschuldigde bedrag in zijn geheel door Aorta te zijn ontvangen, tenzij anders aangegeven.

Betaling kan op de volgende manieren plaats vinden:
Een overschrijving of (telefonische of elektronische) overboeking op
ING Bank rekeningnr: 67.53.00.576 , ter attentie van Stichting Aorta.

Bij betaling dient het referentienummer van de rondleiding te worden vermeld.

Annuleren door de klant
De klant heeft onder de hierna vermelde voorwaarden het recht een tot stand gekomen overeenkomst te annuleren. Annulering geschiedt schriftelijk of per email. Als annuleringsdatum geldt de datum waarop Aorta de annulering ontvangt.

1. Bij annulering tot 10 werkdagen voor de aanvang van de rondleiding, wordt er  50% van het totale bedrag van de factuur in rekening gebracht.
2. Bij annulering binnen 10 werkdagen tot 5 werkdagen voor de aanvang van de rondleiding, wordt er  75% van het totale bedrag van de factuur in rekening gebracht.
3. Bij annulering binnen 5 werkdagen tot op de dag waarop de rondleiding plaatsvindt, of als de groep zonder bericht niet komt opdagen, wordt het totale bedrag van de factuur in rekening gebracht.

Annuleren door Aorta
Aorta behoudt zich het recht om in geval van overmachtsituaties de rondleiding te annuleren. Aorta brengt in dat geval geen kosten in rekening aan de klant. Reeds voldane kosten zullen binnen 30 dagen aan de klant worden gerestitueerd.

Start tijd
De gids wacht maximaal een half uur op de groep op het afgesproken vertrekpunt. De rondleiding wordt ingekort met de hoeveelheid tijd die de groep te laat komt. Dit wordt niet op het totaalbedrag in mindering gebracht.
In geval van overmacht (bijvoorbeeld file, treinvertraging, storm of ijzel) kan, in overleg met de gids, overeen worden gekomen dat de gids langer dan een half uur wacht. De rondleiding kan alleen dan uitlopen wanneer de gids hiermee akkoord gaat, en de klant akkoord is om de extra uren te betalen.

Groepsgrootte
Ter waarborging van de kwaliteit van de rondleiding wordt een maximale groepsgrootte gehanteerd van 20 personen.

Aanvraag korte termijn
Bij een aanvraag binnen 7 werkdagen voorafgaand aan de datum van de rondleiding worden € 45,00 exclusief 19% BTW, extra aan de klant berekend.

Aansprakelijkheid
Aorta besteedt de uiterste zorg aan de organisatie van haar rondleidingen. Aorta, noch de gidsen, die onder verantwoordelijkheid werken van Aorta, zijn echter aansprakelijk voor eventuele schade voortkomende uit de verleende diensten die door de opdrachtgever en/of andere deelnemers van de groep wordt geleden. Deze voorwaarde zal van kracht blijven na de afloop van de bevestiging.

Wijziging
Aorta behoudt zich het recht om kosten te berekenen voor wijzigingen, zodra de klant de aanvraag aan Aorta heeft toegekend. Voor elke wijziging wordt door Aorta een bedrag van
€ 45,00, exclusief 19% BTW, in rekening gebracht. Eventuele bijkomende kosten worden aan de klant in rekening gebracht.